Politika Privatnosti
Internet prodavnica Monacos poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.
Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, koji se primenjuje na automatizovanu i neautomatizovanu obradu podataka o ličnosti koji čine ili su namenjeni zbirci podataka.
1. Podaci o rukovaocu podacima
Rukovalac podacima je:
Naziv firme: Monacos
Adresa sedišta: Obrenovićeva 51
Email: monacosrs@gmail.com
Telefon: +381665866658
Prodajni objekat: Obrenovićeva 51, Niš
2. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korišćenja sajta, poručivanja proizvoda ili kontaktiranja putem forme, možemo prikupljati sledeće podatke:
- ime i prezime;
- adresu za dostavu;
- email adresu;
- broj telefona;
- podatke o porudžbini;
- podatke o plaćanju, ukoliko je omogućeno online plaćanje;
- IP adresu i tehničke podatke o uređaju;
- podatke prikupljene putem kolačića;
- sadržaj poruke koju nam pošaljete putem kontakt forme.
Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za obradu porudžbine, dostavu, komunikaciju sa kupcem i unapređenje rada sajta.
3. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo za:
- obradu i realizaciju porudžbina;
- dostavu kupljenih proizvoda;
- kontaktiranje u vezi sa porudžbinom;
- izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije;
- rešavanje reklamacija, zamena i povrata;
- odgovaranje na upite putem kontakt forme;
- unapređenje korisničkog iskustva;
- analizu posećenosti sajta;
- marketing komunikaciju, samo ukoliko ste za to dali saglasnost.
4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- izvršenja ugovora, kada kupujete proizvod putem sajta;
- zakonske obaveze, na primer čuvanja računa i poslovne dokumentacije;
- legitimnog interesa, kao što je zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i unapređenje poslovanja;
- saglasnosti korisnika, na primer za newsletter, marketing poruke ili određene kolačiće.
Zakon o elektronskoj trgovini uređuje obaveze informisanja korisnika, komercijalne poruke i pravila u vezi sa elektronskim ugovorima, što je važno za rad internet prodavnice.
5. Online plaćanje
Ukoliko je na sajtu omogućeno plaćanje karticom, podaci o kartici se ne čuvaju na našem sajtu. Obradu kartičnih podataka vrši ovlašćeni pružalac platnih usluga putem sigurnog sistema za naplatu.
Monacos može imati uvid samo u informacije potrebne za potvrdu plaćanja i realizaciju porudžbine.
6. Dostavne službe i treće strane
Radi realizacije porudžbine, određene podatke možemo proslediti trećim stranama, isključivo u meri u kojoj je to neophodno.
To mogu biti:
- kurirske službe;
- pružaoci usluga plaćanja;
- knjigovodstvene službe;
- hosting provajder;
- tehnička podrška sajta;
- alati za analitiku i marketing, ukoliko su aktivirani.
Treće strane su dužne da podatke koriste samo u svrhu za koju su im dostavljeni.
7. Newsletter i marketing komunikacija
Ukoliko se prijavite na newsletter ili date saglasnost za marketing komunikaciju, možemo vam slati obaveštenja o novim kolekcijama, promocijama, akcijama i novostima.
Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u email poruci ili kontaktiranjem putem email adrese: info@monacos.rs.
Bez vaše saglasnosti nećemo vam slati promotivne email poruke.
8. Kolačići
Naš sajt može koristiti kolačiće radi:
- pravilnog funkcionisanja sajta;
- pamćenja sadržaja korpe;
- analize posećenosti;
- poboljšanja korisničkog iskustva;
- marketing i remarketing aktivnosti.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića i načinu upravljanja kolačićima nalaze se na stranici Politika kolačića.
9. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko je propisano zakonom.
Primeri:
- podaci o porudžbinama čuvaju se radi realizacije kupovine, reklamacija i zakonske evidencije;
- podaci iz kontakt forme čuvaju se dok traje komunikacija ili dok postoji potreba za dokazivanjem komunikacije;
- podaci za newsletter čuvaju se dok ne povučete saglasnost;
- podaci iz poslovne dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim važećim zakonima.
10. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.
To uključuje korišćenje SSL sertifikata, kontrolu pristupa administraciji sajta, sigurnosne kopije i redovno održavanje sistema.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta nije potpuno siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.
11. Prava korisnika
U skladu sa zakonom, imate pravo da:
- zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
- zatražite pristup svojim podacima;
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka, kada za to postoje uslovi;
- zatražite ograničenje obrade;
- uložite prigovor na obradu;
- povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
- zatražite prenos podataka, kada je primenljivo;
- podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem email adrese: info@monacos.rs.
12. Maloletna lica
Naša internet prodavnica nije namenjena maloletnim licima bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo korake da takve podatke obrišemo.
13. Izmene Politike privatnosti
Monacos zadržava pravo da izmeni ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.
Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili informisani o načinu na koji štitimo vaše podatke.