Zamena, povrat i reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od online kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez obaveze da navede razlog odustanka.

Kupac može vratiti proizvod ukoliko je proizvod nekorišćen, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju, uz priložen račun ili dokaz o kupovini.

U slučaju odustanka od kupovine, kupac ima pravo na:

• zamenu proizvoda za drugi model, boju ili veličinu;
• povraćaj novca.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je razlog povrata greška prodavca ili reklamacija na proizvod.